Home Design AI 一次性积分购买的退款规则
2026/07/19
本退款政策适用于通过本站直接购买的一次性 Home Design AI 积分包，并作为服务条款以及 Creem 作为 Merchant of Record 所展示买家条款的补充。
本政策提供额外合同权利，不限制任何强制性消费者权利。如适用法律或 Creem 买家条款给予不可放弃且更有利的权利，以更有利者为准。
你可以在 Creem 交易完成后的 七个自然日内无理由申请退款。申请必须在第七个自然日结束前提交，并提供足以识别交易的信息。
超过七天的申请不适用本自愿退款政策，但如涉及重复扣款、未经授权的交易、持续性重大技术缺陷或适用法律赋予的权利，我们仍可进行审核。
退款资格针对交易所购买的积分包单独计算：
使用超过 20% 时，计算公式为：
退款金额 = 原积分包价格 × 尚未使用的已购积分 ÷ 该积分包总积分
例如：积分包包含 500 积分，已使用 150 积分，则剩余 70%，退款金额为原积分包价格的 70%。计算结果可能四舍五入至交易币种的最小单位。
促销、赠送、注册、退回、已过期或通过其他订单购买的积分，不计入该积分包的总积分。除技术或记账错误需要更正外，以我们收到申请时的积分账本记录确定使用量。
全额或部分退款获批后，该笔购买尚未使用的全部积分会从账户中移除。退款前已经消耗的积分或生成的结果不会恢复。退款不会延长或重新开始其他积分的有效期。
退款审核期间，我们可能限制继续使用申请所涉及的积分。在退款完成前继续使用这些积分，可能降低最终可退金额。
请通过联系我们提交申请，并提供：
你也可以使用 Creem 收据中的退款或支持链接，或联系 Creem 支持。请勿发送完整银行卡号或其他敏感支付凭据。
Creem 作为 Merchant of Record 可能负责审核、批准及处理退款。获批退款通常退回原支付方式。最终税费、汇率换算、金额取整及结算结果，以 Creem 交易记录和适用规则为准。
我们会尽快审核资料完整的申请。批准后，到账时间取决于 Creem、支付方式和金融机构，可能需要数个工作日，并在适用情况下最长需要 14 天。
如有证据显示存在欺诈、滥用、账户操纵、反复利用退款政策或尚未解决的拒付，我们可拒绝自愿退款，但适用法律要求退款的除外。针对同一笔交易提出拒付，并不产生同时获得拒付款项和另一笔退款的权利。
如遇重大缺陷或持续技术问题，请联系我们调查，并视情况恢复访问、重新处理失败服务、退回相应生成积分，或提供法律要求的其他救济。
已购积分按结账页和服务条款所述有效 365 天。超过七天退款期限后，积分自然到期本身不产生退款权利，但适用法律另有要求的除外。
购买时有效的政策版本适用于该笔购买；后续版本给予更有利权利或适用法律另有要求的除外。如有问题或需要申请退款，请联系 Home Design AI。